为深入贯彻落实党中央、国务院关于推进“放管服”改革、优化营商环境的决策部署,各地区各部门大力推进政务服务“一网通办”,越来越多的服务事项实现网上办理,不少地方实现了企业开办全程网上办理,企业群众获得感不断提升。自去年以来,不少代表委员都提出了关于优化政务服务的意见建议。为落实2020年《政府工作报告》关于政务服务“一网通办”的部署要求,了解企业群众在一网通办中的难点堵点和意见建议,国家政务服务平台联合人民网《领导留言板》,在两会期间推出企业群众办事“一网通办”调查问卷。您在办事过程中遇到过哪些问题?您对推动更多服务事项一网通办,做到企业开办全程网上办理等新目标有何期待?欢迎来参与调查,提出建议。

1所属类型(必填)

A.企业

B.个人

2您最常办理哪类企业服务事项?(多选必填)

A.企业开办

B.纳税缴费

C.企业年审年检

D.投资项目核准、备案

E.申请贷款

F.其他

3您办理过的企业开办事项是否实现了全程网上办理?(必填)

A.是

B.否

4您在办理政务服务事项时,优先选择哪种渠道办理?(必填)

A.政务服务网站

B.政务服务APP

C.各类政务服务小程序

D.实体办事大厅

E.其他

5政务服务事项可以在网上办理后,您觉得办事更方便了吗?(必填)

A.更方便

B.差不多

C.存在一定不便

6您在办理政务服务事项过程中,遇到的主要问题有哪些?(多选必填)

A.办事信息查不到、办事指南不清楚

B.办事程序不够规范,标准不够统一

C.材料填写繁琐,需要证明多

D.办理业务需多部门(多地)来回跑

E.行政审批流程慢、时间长

F.参与审批的部门互相推诿,不知道去哪办

G.工作人员业务能力有待提高

H.其他

7您办理过的政务服务事项,相关部门是否按规定时限办理完成?(必填)

A.按时办理完成

B.超过规定时限完成

C.超过规定时限1倍,至今未完成

D.超过规定时限2倍,至今未完成

8您对办理过的政务服务业务速度和时效是否满意?(必填)

A.非常满意,办理迅速

B.基本满意,时效、速度有待提升

C.不满意,办理拖沓

D.非常不满意,因为:

9您访问政务服务平台主要是为了?(多选必填)

A.了解最新政策或查询办事信息

B.政务服务建议、投诉、咨询、评价

C.办理审批类服务

D.使用查询类便民服务

E.随意浏览

10您对目前政务服务的总体满意程度?(必填)

A.非常满意

B.基本满意

C.一般

D.不满意,原因:

11您对实现企业开办全程网上办理有何建议?(多选必填)

A.登记、刻章,办税等业务共性数据统一采集

B.信息填报多表合一,各审批部门数据共享互认

C.各部门并联审批,同步办理,限时办结

D.各类资格证件多证合一

E.提供统一操作指南,统一办理标准

F.逐步实现全程“不见面”办理

G.其他

12您认为当前还需要增加哪些网上可办理的政务服务业务?(选填)

13您对于推进“一网通办”,最多程度利企便民还有哪些建议?(必填)

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